CATEGORY 未分類

コーヒーとサンドイッチの法則(重要ポイント)

著者: 竹内正浩 ポイント: ・なぜ顧客毎の収益性が議論されないのか? お客様は神様とされているから。企業が個別の顧客の収益性についてほとんど把握できていないから。 売上だけでなく、値引率や無償サービス、サポート工数まで…